অনুপস্থিত মাইক ফোম কি কলের গুণমানকে প্রভাবিত করে?

প্রতিটি কল সেন্টার ম্যানেজার একজন এজেন্টকে ব্যবহার করতে দেখেছেনহেডসেট গ্রাহক সেবাrep নির্ভর করে, শুধুমাত্র একটি খালি মাইক্রোফোন রড দিয়ে এটি খুঁজে পেতে। যদিও কেউ কেউ মনে করেন "এটি এখনও কাজ করে", সেই ছোট্ট ফোম কভারটি আসলে কল মানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি দুটি প্রধান উদ্দেশ্য পরিবেশন করে:

1. বাতাসের আওয়াজ ব্লক করা
একটি খোলা অফিসে, এয়ার কন্ডিশনার এবং চলাচল বায়ুপ্রবাহ তৈরি করে যা মাইক্রোফোনে আঘাত করে। এটি গ্রাহকের জন্য একটি বিভ্রান্তিকর "হুশিং" শব্দ সৃষ্টি করে। ফেনা এই বায়ুপ্রবাহকে ভেঙে দেয়, নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ভয়েসটি প্রবেশ করে।

2. প্লোসিভ হ্রাস করা ("পপিং" শব্দ)
মুখের এত কাছে মাইকের সাথে, শ্বাস-প্রশ্বাসের আর্দ্রতা এবং তীক্ষ্ণ ব্যঞ্জনবর্ণ (যেমন P এবং B) কঠোর পপিং শব্দ তৈরি করে, যাকে প্রযুক্তিগতভাবে প্লোসিভ বলা হয়। ফোম আর্দ্রতা শোষণ এবং এই বিভ্রান্তিকর বিস্ফোরণগুলিকে ফিল্টার করার জন্য বাফার হিসাবে কাজ করে।

শেষ পর্যন্ত, এটি সব একটি জিনিস নিচে আসে: গ্রাহক কতটা স্পষ্টভাবে আপনার এজেন্ট শুনতে পারেন.

ড্রপিং কল কোয়ালিটি শুধু একটি ছোটখাটো সমস্যা থেকেও বেশি

পরীক্ষাগুলি দেখায় যে একটি খালি মাইক্রোফোন উল্লেখযোগ্যভাবে আরও কম-ফ্রিকোয়েন্সি শব্দ গ্রহণ করে। গ্রাহকের কাছে, এজেন্টের মনে হচ্ছে তারা বাতাসের মধ্যে কথা বলছে-ফাঁপা এবং গুঁজে দিয়ে। বিশেষত, তিনটি সমস্যা দ্রুত সামনে আসে:

1. গ্রাহকের অভিযোগ বৃদ্ধি
পরিচালকরা একটি স্পষ্ট প্রবণতা লক্ষ্য করেন: ফোম ছাড়া, "অস্পষ্ট অডিও" সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া এক সপ্তাহে 15% থেকে 20% লাফিয়ে উঠতে পারে। একটি আদর্শ মাইক্রোফোন হেডসেটে অনুপস্থিত উইন্ডস্ক্রিনের প্রভাব বাস্তব এবং অবিলম্বে লক্ষণীয়।

2. এজেন্টের অভিজ্ঞতাও ভোগ করে
ফোম বাফার ছাড়া, সাইডটোন এজেন্টের শ্বাস-প্রশ্বাস এবং কঠোর "পপিং" শব্দকে প্রশস্ত করে। এটি তাদের ছন্দকে ব্যাহত করে, যার ফলে তারা অবচেতনভাবে তাদের ভলিউম কমিয়ে দেয়, যা অডিওর গুণমানকে আরও কমিয়ে দেয়।

3. সরঞ্জাম নিজেই ঝুঁকি বৃদ্ধি
ফেনা সূক্ষ্ম ডায়াফ্রামকেও রক্ষা করে। সময়ের সাথে সাথে, লালা এবং ধুলো উপাদানটিকে ক্ষয় করতে পারে, যার ফলে স্থায়ী ক্ষতি হতে পারে। ফোম প্রতিস্থাপনের জন্য প্রায় কিছুই খরচ হয় না, কিন্তু একটি উচ্চ-গুণমানের নয়েজ ক্যান্সেলিং মাইক্রোফোন হেডসেট প্রতিস্থাপন করতে শত শত ডলার খরচ হতে পারে৷সুতরাং, ফোম উইন্ডস্ক্রিনগুলি অবশ্যই অল্প খরচের জন্য মূল্যবান-অথবা আপনি এমনকি আপনার পাইকারকে কিছু বিনামূল্যে দেওয়ার জন্য বলতে পারেন৷

 

কখন প্রতিস্থাপন করতে হবে বনাম কখন উন্নতি করতে হবে

এখানে সুবর্ণ নিয়ম:মাইক্রোফোন টিপ চেক করুন।

1. ইমার্জেন্সি ফিক্স (1-2 দিন):যদি ফেনা পড়ে যায় কিন্তু একটি ধাতব জাল বা ধুলোর পর্দা এখনও দৃশ্যমান হয়, তবে শারীরিক সুরক্ষা অক্ষত থাকে। আপনি এটিকে সাময়িকভাবে পাতলা ফোম বা মেডিক্যাল টেপ দিয়ে ঢেকে রাখতে পারেন, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিস্থাপনের অর্ডার দিন।

2. অবিলম্বে প্রতিস্থাপন করতে হবে:যদি টিপটি কোনও সুরক্ষামূলক স্তর ছাড়াই একটি খোলা গর্ত হয় (বাজেট মডেলগুলিতে সাধারণ), তবে আপনাকে অবশ্যই ফেনাটি অবিলম্বে প্রতিস্থাপন করতে হবে। এটি ছাড়া, আর্দ্রতা এবং ধূলিকণা ডায়াফ্রামের ক্ষতি করবে, যা সপ্তাহের মধ্যে স্থায়ী ব্যর্থতার কারণ হবে।

 

উন্নত প্রযুক্তির উপর প্রভাব

ENC হেডসেট:একটি অনুপস্থিত ফেনা কভার এখানে গুরুত্বপূর্ণ. সরাসরি বায়ুপ্রবাহ বাতাসের আওয়াজ তৈরি করে যা অ্যালগরিদম ফিল্টার করতে পারে না, যার ফলে অডিও ওঠানামা বা গুঞ্জন হয়।

ANC হেডসেট:এগুলি প্রায়ই-প্যাসিভ সুরক্ষায় তৈরি থাকে (যেমন গোলকধাঁধা চ্যানেল), তাই প্রভাব কিছুটা বিলম্বিত হয় তবে এখনও একটি সমাধানের প্রয়োজন।

প্রযুক্তি যাই হোক না কেন, ফোম উইন্ডস্ক্রিন আপনার মাইক্রোফোনকে সুরক্ষিত করার এবং ক্রিস্টাল-স্বচ্ছ কলের গুণমান নিশ্চিত করার সবচেয়ে সস্তা এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

 

অতিরিক্ত মাইক্রোফোন ফোম কভার সম্পর্কে সত্য

 

 

স্বনামধন্য সরবরাহকারীরা সাধারণত বিক্রয়োত্তর সহায়তার জন্য-বিনামূল্যে অতিরিক্ত সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, কল সেন্টার হেডসেট ব্র্যান্ড বেইন সাধারণত প্রতিটি বাল্ক ক্রয়ের সাথে 3% অনুপাতে অতিরিক্ত আনুষাঙ্গিক সরবরাহ করে। এছাড়াও একটি লুকানো সমস্যা আছে: সামঞ্জস্য। একটি উইন্ডস্ক্রিনের চশমাগুলি সঠিকভাবে গণনা করা হয়। একটি এলোমেলো জেনেরিক ফোম ব্যবহার করা মাইক্রোফোনের ফ্রিকোয়েন্সি প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারে এবং শব্দ দমনকে আরও খারাপ করতে পারে। পরীক্ষা: যদি এজেন্টরা ফোম অদলবদল করে এবং অডিওটি পরিষ্কার থাকে, তবে এটি একটি ম্যাচ। যদি কণ্ঠস্বর আবদ্ধ বা দূরবর্তী শব্দ হয়, প্রতিস্থাপনটি বেমানান।

পরিচালকদের জন্য একটি ব্যবহারিক কর্ম পরিকল্পনা

আপনার মাসিক পরিদর্শনে এই দ্রুত চেক যোগ করুন: আলতো করে মাইক্রোফোনের ফেনা টানুন। যদি জালটি ধুলো, স্যাঁতসেঁতে আটকে থাকে বা আপনি এটির মধ্য দিয়ে ফুঁ দেওয়ার সময় অবরুদ্ধ বোধ করেন তবে অবিলম্বে এটি প্রতিস্থাপন করুন। যদি একজন এজেন্ট এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে একটি ফোম কভার অনুপস্থিত থাকে, তাহলে অবিলম্বে একটি প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করুন।

️ কেন অবিলম্বে প্রতিস্থাপনের ব্যাপার

ফেনা ছাড়া, লালা এবং ঘাম লবণ এবং প্রোটিন ডায়াফ্রামে জমা করে। যদিও তাজা অবশিষ্টাংশ এক বা দুই সপ্তাহের মধ্যে মুছে ফেলা যেতে পারে, শুকনো আমানত আবরণের অপরিবর্তনীয় ক্ষতি করে।

প্রো টিপ:ডায়াফ্রাম পরিষ্কার করতে কখনই অ্যালকোহল ব্যবহার করবেন না, কারণ এটি সূক্ষ্ম উপাদানগুলিকে ধ্বংস করে।

 

ঝামেলা-বিনামূল্যে সমাধান

আপনার প্রাথমিক বাল্ক ক্রয়ের সময় অতিরিক্ত ফোম কভার স্টক আপ করুন। খরচ নগণ্য, তবে এটি মাইক্রোফোনের আয়ুষ্কাল 3-6 মাস বাড়িয়ে দেয় এবং পুরো হেডসেটগুলি প্রতিস্থাপনের উচ্চ খরচ থেকে বাঁচায়.

 

জন্যপাইকারি অর্ডার, সাথে সংযোগ করুনবেইন, theপ্রস্তুতকারকব্র্যান্ডের পিছনে। সরাসরি থেকে আপনার হেডসেট এবং আনুষাঙ্গিক পানউৎস.

Beien হেডসেট তালিকা:প্লেডসেট এখানে ক্লিক করুন.

কারখানা সফর: একটি অবিচ্ছিন্ন শট, কোনো সম্পাদনা নেই:প্লেডসেট এখানে ক্লিক করুন